سياسة الاستبدال والاسترجاع

الية الاستبدال

:في حال ثبوت وجود مشكلة غير قابلة للحل

سيتم استبدال المنتج بمنتج مماثل يعمل بشكل صحيح، أو

توفير نسخة سليمة من المنتج للعميل.

استرداد المبلغ

في حال تعذر الاستبدال، سيتم استرداد المبلغ كاملًا للعميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

مدة استرداد المبلغ

تتم معالجة طلبات استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب مزود خدمة الدفع.